Die europäische Partnerorganisation der BBAG, CAFE (Center for Access to Football in Europe) hat ein Referenzdokument für die barrierefreie Gestaltung von Ticketing-Prozessen im europäischen Fußball veröffentlicht. Das Dokument wurde unter anderem unter Mitwirkung des Vorstands der BBAG und des DFL-Sprecher-Arbeitskreises der Behindertenfanbeauftragten erarbeitet.
Das umfangreiche Referenzdokument definiert 15 Schritte, wie die Organisation von Eintrittskarten für Fußballspiele barrierefreier und inklusiver für alle gestaltet werden kann. Ein besonderer Fokus der Empfehlungen liegt auf den Bedarfen von Fans mit Behinderung.
Aus Perspektive der deutschen Realitäten zum Thema sind aus Sicht des Sprecher Arbeitskreis der Behindertenfanbeauftragten und der BBAG besonders 6 Punkte von besonderem Interesse für die Weiterentwicklung hiesiger Strukturen:
- Barrierefreie Plätze / Ticketkontingente in allen Stadionbereichen
- Einführung von flexiblen, und möglichst stufenlos erreichbaren Plätzen in allen Stadionbereichen (zum Beispiel für mobilitätseingeschränkte Personen)
- Inklusive, einkommensabhängige Ticketpreise bei barrierefreier Infrastruktur
- Barrierefreie Ticketkontingente sollten nach Service und nicht nach Behinderung benannt werden
- Digital barrierefreie Vereins-Webseiten & Online-Ticketbestellsysteme (inkl. Zweitmarkt)
- Bewusstsein für die Vorteile barrierefreien & inklusiven Ticketings im Verein schaffen
Denn gemäß im Papier zitierter Studien aus dem Fußball und darüber hinaus, übersteigt die Nachfrage nach Ticketkontingenten für Menschen mit Behinderung oftmals bei weitem das Angebot. Über 70% der Menschen mit Behinderung berichten über Diskriminierungserfahrungen (zum Beispiel über separierende Hotlines und nicht-barrierefreie Online-Systeme) und etwa 80% über derartige Barrieren beim Bestellprozess, dass sie schließlich ganz auf den Ticketkauf verzichteten. Dabei haben Menschen mit Behinderung weltweit eine Kaufkraft von 8 Billionen Dollar. Viele von ihnen sind zudem bereit, mehr als ermäßigte Preise für ihre Tickets zu zahlen, wenn sie dafür mehr Wahlfreiheit im Sinne barrierefreier Strukturen und besseren Service erhalten würden.
Gerade in Zeiten der derzeitigen Pandemie und für den Zeitpunkt, wenn Fans unter noch ungewissen Voraussetzungen ins Stadion zurückkehren können, sind digital barrierefreie Zugänge zu Information und des Ticketmanagements für alle Fans, mit und ohne Behinderung, wichtiger denn je.
„Wir freuen uns über das gelungene, zukunftsweisende Referenzdokument von CAFE und dass wir daran mitwirken konnten. Wir werden damit nun auf die Vereine zugehen und hoffen, dass wir die kommende Saison dazu nutzen können, trotz Corona in diesem Bereich weitere Verbesserungen für Fans mit Behinderung im deutschen Profifußball zu erwirken.“ (Alexander Friebel, 1.Vorsitzender BBAG e.V.).
„Das jetzige CAFE-Dokument werden wir als Vorlage nutzen, um schnellstmöglich praktische Handreichungen für die Behindertenfanbeauftragten der deutschen Profivereine zu erarbeiten. Bereits im letzten Jahr konnten wir als Sprecher-Arbeitskreis der Behindertenfanbeauftragten in einem Workshop mit der DFL die Basis für die Inhalte legen, wie sie nun in das europäische Dokument eingeflossen sind.“ (Kim Krämer, BFB FC Bayern München und Teil des AK BFB).
Weiterführende Informationen:
DFL Sprecher-Arbeitskreis der Behindertenfanbeauftragten (AK der BFB)
Der Sprecher-Arbeitskreis der Behindertenfanbeauftragten ist ein gewählter Ausschuss aus Behindertenfanbeauftragten der 1. und 2. Bundesliga. Der Arbeitskreis wurde 2008 erstmals ins Leben gerufen und vertritt die Behindertenfanbeauftragten als Clubvertreter in verschiedenen Gremien und Fußballinstitutionen. Organisiert unter anderem die Vollversammlungen der BFB gemeinsam mit der DFL und entwickelt diverse Workshop-Themen weiter, wie zum Beispiel die Stellenbeschreibung der Behindertenfanbeauftragten, den Leitfaden für den Sonderspielbetrieb mit Zuschauern während und mit Covid-19 für Risikogruppen und Menschen mit Behinderung und aktuell barrierefreies Online-Ticketing.
CAFE (Center for Access to Football in Europe)
CAFE (Center for Access to Football in Europe) ist eine Organisation, die die UEFA in Fragen der Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderung berät. Zudem fertigen sie im Auftrag der UEFA Stadiongutachten für Austragungsorte von europäischen Clubwettbewerben und Europameisterschaften im Fußball an. Im Rahmen der Erarbeitung des obigen Papiers wurden Interessensorganisationen von Fans mit Behinderung und Behindertenfanbeauftragte verschiedener europäischer Länder in die inhaltliche Abstimmung eingebunden.
